Notre engagement
LabPlus est un produit de la compagnie Logiq Innovations Inc., c’est donc elle qui est responsable de la protection de vos renseignements personnels, ainsi que de toutes autres responsabilités envers vous. C’est d’ailleurs pour cette raison que tout la politique fait référence à Logiq Innovations Inc.
Chez Logiq Innovations Inc. (« nous », « notre »), nous savons à quel point le maintien de la vie privée est important, c’est pourquoi cela fait partie de nos priorités. Donc, dans l’optique d’être le plus transparent possible, nous avons développé cette politique quant à la protection de la vie privée (« politique »). Vous trouverez au sein de celle-ci nos pratiques quant à la collecte, l’utilisation, la conservation et le traitement de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites, nos produits et nos services. De plus, il y est inscrit vos droits relatifs à notre possession de vos informations. Vous pouvez retrouver le tout dans les sections suivantes de la politique :
- Collecte de renseignements
- Partage de vos données
- Consentement de communications promotionnelles
- Vos droits
- Conservation et sécurité de vos renseignements
- Modifications et mises à jour
Nous employons le terme « Sites » pour parler de tous les sites Web opérés par Logiq, les sous-domaines et le contenu de ceux-ci. Pour ce qui est du terme « Produits », il renvoie, quant à lui, aux logiciels et aux applications que vous pouvez acheter, installer et télécharger à partir de nos sites. Finalement, « Services » est utilisé afin de parler des services que nous offrons.
En cas de désaccord, avec une partie ou la totalité de cette Politique, veuillez ne pas utiliser ou consulter nos Sites, nos Produits et nos Services.
1. Collecte des renseignements
Les renseignements que nous collectons à votre sujet dépendent entièrement des interactions que vous avez avec nous. D’ailleurs, il peut être utile que vous sachiez qu’à tout moment vous pouvez décider de ne pas fournir les renseignements demandés. Cependant, dans le cas échéant, vous pourriez ne pas avoir accès à certains Produits, Services ou informations que vous pourriez désirer.
Les informations de base
Nous pouvons collecter quelques informations de base à votre sujet, tels que votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, votre compagnie et votre poste lors d’une demande de soumission, lors de l’achat de nos Produits, lors d’une requête de nos Services ou lors de toute autre demande spécifique. De plus, nous gardons l’historique de vos interactions et transactions avec nous.
Les informations de paiement
Lors d’un paiement en ligne pour un quelconque Produit ou Service, nous collectons certaines informations de base, comme le nom, le prénom, l’adresse et la personne à contacter afin de conserver une preuve d’achat. Nous ne conservons aucune information quant à vos cartes de paiement ou informations bancaires. Également, nous ne recommandons en aucun cas de nous faire parvenir, d’une quelconque manière, ces informations, dans quel cas nous détruirons celles-ci, car tout paiement en ligne est géré par une tierce compagnie. Nous n’effectuons d’ailleurs aucun prélèvement bancaire dans votre compte.
Les fichiers témoins (cookies)
Les fichiers témoins sont de petits fichiers textes que les sites Web installent automatiquement sur les ordinateurs de ceux qui les consultent. Certains de nos cookies aident à connaître les comportements des usagers afin de pouvoir améliorer l’expérience et la performance de nos Sites. D’autres nous servent à se rappeler si l’usager a eu recours à notre boite de discussion et, si c’est le cas, d’afficher les discussions. Finalement, les autres sont simplement essentiels au fonctionnement de nos Sites. Il est important de noter qu’aucun de ces cookies n’est lié à une personne physique ou ne permet d’identifier les usagers.
Nous utilisons aussi certains dispositifs, lors de nos campagnes promotionnelles, afin de connaître le nombre de personnes ayant ouvert les courriels ou ayant cliqué sur les hyperliens. Nous ne récoltons aucune autre information quant à nos campagnes promotionnelles et, encore une fois, il n’est pas possible d’identifier un usager à partir de ces informations. D’ailleurs, nous n’utilisons ces renseignements qu’à des fins de recherche et amélioration de nos campagnes, Services ou Produits.
Il est important de noter que la majorité des navigateurs de recherche ont une fonctionnalité qui permet d’empêcher ou de détruire l’installation des cookies.
Google Analytics
Google Analytics est une application de Google qui permet d’installer des fichiers témoins sur les ordinateurs des usagers des sites qui l’utilisent afin d’analyser le nombre de visiteurs et les tendances de ceux-ci. Tous ces renseignements sont stockés sur leurs serveurs. Comme nous utilisons cette application, lorsque vous recourez à nos Sites, vous consentez aux politiques de confidentialité et de protection des renseignements personnels de la compagnie Google. Nous déclinons toutes responsabilités quant au stockage et à la protection de ces données.
Microsoft Clarity
Clarity est un outil d’analyse du comportement des utilisateurs qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos Sites grâce à des rediffusions de session et des cartes thermiques. Comme nous utilisons cette application, lorsque vous recourez à nos Sites, vous consentez aux politiques de confidentialité et de protection des renseignements personnels de la compagnie Microsoft. Nous déclinons toutes responsabilités quant au stockage et à la protection de ces données.
Console de clavardage en direct (Tawk.to)
Notre service de clavardage nous permet à l’aide de notre console d’administration de clavarder avec nos clients au moment de leur visite sur nos Sites. L’application tawk.to utilise plusieurs types de cookies pour nous aider à communiquer plus efficacement avec nos clients. Il enregistre également des données temporaires. Comme nous utilisons cette application, lorsque vous recourez à nos Sites, vous consentez aux politiques de confidentialité et de protection des renseignements personnels de la compagnie Tawk.to. Nous déclinons toutes responsabilités quant au stockage et à la protection de ces données.
Un administrateur ou un autre membre de votre organisation
Dans le cas où un membre de votre organisation nous aurait transmis vos coordonnées professionnelles, car il vous a désigné comme personne ressource ou afin de vous créer un compte administré, nous pouvons collecter vos renseignements.
2. Partage de vos données
Nous ne partagerons vos données que pour les raisons listées ci-dessous et nous vous assurons de ne pas vendre, fournir ou échanger vos renseignements à des fins profitables.
Tiers fournisseurs de services
Nous faisons affaire avec de tiers fournisseurs afin d’obtenir de l’hébergement de données, ainsi que pour le traitement des paiements. D’ailleurs les renseignements que nous collectons sont ainsi stockés sur des bases de données infonuagiques appartenant à notre fournisseur d’hébergement de données. Celui-ci n’accède à vos renseignements qu’à des fins de stockage et de récupération de ceux-ci. Tandis que, pour le fournisseur de traitement de paiement, nous nous engageons à ne lui partager vos renseignements que lorsqu’il est nécessaire à leurs services. Nous nous sommes assurés, par contrat, qu’ils ont mis en place des mesures adéquates quant à la protection de vos données.
Liens vers d’autres sites
Nos Sites peuvent contenir des liens vers d’autres sites n’étant pas opérés par Logiq Innovations Inc. ou une de ses filiales. Dans le cas où vous cliquez sur un de ces liens et que vous êtes redirigés vers un autre site Web, sachez que Logiq Innovations Inc. n’est pas responsable du contenu affiché, ainsi que des renseignements pouvant être collectés, utilisés, stockés ou partagés par ces sites. Également, nous utilisons des fonctionnalités liées à des médias sociaux, qui pourraient collecter certains de vos renseignements et installer des fichiers témoins. Nous ne conservons ou traitons aucune de ces informations. Nous conseillons d’ailleurs d’aller consulter leur politique relative à la vie privée pour en savoir plus à ce sujet.
Comptes administratifs ou corporatifs
Dans le cas où vous accéderiez à nos Produits ou Services à l’aide d’une adresse courriel détenue par une organisation et que celle-ci souhaite ouvrir un compte ou activer une licence en votre nom, nous pourrions partager certains renseignements de base aux administrateurs de votre organisation. De plus, nous pouvons partager vos coordonnées de base avec d’autres utilisateurs de votre organisation.
Avec votre consentement
Nous pouvons, lorsque vous nous donnez votre autorisation, partager vos renseignements. Par exemple, nous pourrions publier sur notre site Web un témoignage, accompagné de son nom, d’une personne satisfaite d’un de nos Services ou nos Produits.
Changement au sein de la compagnie
Dans la situation où Logiq Innovations Inc. serait impliqué dans une transaction d’actifs ou de fusion, une procédure de faillite, une réorganisation, ou une autre action apportant un changement dans la disposition du contrôle de l’entreprise, vos renseignements pourraient être communiqués aux personnes concernées dans cette transaction. Évidemment, lors de ces situations, nous mettrons des mesures, dans la limite du possible, afin de partager le moins d’informations personnelles tout en assurant la plus grande sécurité et confidentialité.
Certaines circonstances pouvant nous permettre de communiquer vos renseignements
Nous nous permettons aussi de communiquer vos renseignements personnels dans quelques autres cas spéciaux, tels que dans une situation où vous nous l’autorisez, où cela est permis par la loi, où c’est une urgence ou pour toute autre situation où nous sommes légalement tenus d’agir.
3. Consentement de communications promotionnelles
Nous ne vous enverrons aucun courriel promotionnel, à moins que nous ne recevions votre consentement pour le faire. Ce consentement peut être exprès ou tacite. Un consentement exprès est quand vous consentez verbalement ou par écrit à recevoir ces courriels. Une situation où les deux parties sont dans une relation d’affaire ou qu’une a acheté des produits de l’autre, il est possible pour la compagnie qui a vendu son produit de supposer un consentement tacite (implicite) et peut, dans le cas échéant, envoyer des communications promotionnelles. En tout temps, vous pouvez vous désinscrire de notre liste d’envoi promotionnel en cliquant sur le lien au bas de chacun de nos courriels ou en nous envoyant un message électronique à l’adresse suivante : privacy@logiq.ca . Nous traiterons alors votre demande dans un délai raisonnable, c’est-à dire en moins de 10 jours. Cependant, il est à noter que la désinscription à notre liste d’envoi ne nous empêche en aucun cas de communiquer avec vous à des fins non-marketing.
4. Vos droits
Selon la loi, vous avez certains droits sur les renseignements personnels que nous détenons à propos de vous. Vous pouvez les faire valoir en nous contactant par courriel à l’adresse suivante : privacy@logiq.ca .Il est à noter que toutes les demandes seront traitées en moins de 30 jours et ce sans frais.
Droit d’accès
Nous pouvons, à votre demande, vous fournir un accès aux renseignements personnels que nous avons sur vous, ainsi qu’à la manière dont nous les traitons et les utilisons. Si vous avez un compte d’usager, vous pouvez d’ailleurs voir, ainsi que modifier certaines informations directement à partir de celui-ci. Conformément aux législations sur la portabilité des renseignements, nous pouvons vous envoyer un fichier contenant une copie des informations de base que nous détenons sur vous. En revanche, il se peut que ce ne soit pas tous vos renseignements qui puissent être exportés dans le fichier.
Droit à la rectification et à l’effacement
Vous pouvez, à partir de la fonction modification de votre compte d’usager, mettre à jour ou supprimer des renseignements sur votre profil. Cependant, cette action n’entraîne pas forcément l’effacement de ces renseignements au sein de nos serveurs, car il se pourrait que ceux-ci soient cruciaux au bon fonctionnement de nos services auprès de vous. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous vous conseillons de nous contacter si vous voulez détruire des renseignements confidentiels.
Droit à la fermeture d’un compte
Vous avez le droit, à tout moment, de fermer un compte non-administré au sein d’un de nos Produits ou Services, à la condition que votre compte soit en règle. Pour la fermeture d’un de vos comptes d’usager, vous devrez remplir un formulaire de fermeture de compte auprès du service de support de Logiq Innovations Inc. au lien suivant :
https://login.audit-me.com/emailSurveys/create/4f5ec5d56a7479-4e1f7a-f6-996487531-6 .
Droit à la limitation
Dans le cas où vous pensez que nous dépassons les limites établies quant aux raisons pour lesquelles nous avons collectés vos renseignements, vous avez le droit de demander qu’on limite leur utilisation. Vous pouvez d’ailleurs enlever votre consentement concernant leur usage à tout moment. En revanche, toute demande n’affectera pas l’utilisation qui a déjà été faite avant votre requête.
Droit de refus
Pour protéger vos renseignements personnels, nous mettrons, assurément, en place des mesures afin de vérifier votre identité avant de pouvoir prévaloir vos droits. De plus, nous nous laissons le droit, en cas de motifs raisonnables de ne pas nous soumettre à vos demandes dans les cas où cela risquerait de compromettre la sécurité de vos renseignements personnels ou que cela puisse nuire à toute enquête policière ou procédure juridique. En cas de refus, nous tenterons de vous fournir le motif.
5. Conservation et sécurité de vos renseignements
Sauf si vous nous demandez d’effacer ou de détruire vos renseignements personnels, nous ne les gardons que le temps requis afin d’accomplir les raisons pour lesquels ils ont été collectés. Nous pouvons aussi conserver quelques renseignements pour différentes raisons légales. Ces renseignements seront traités selon cette politique, ainsi qu’aux lois en place.
Sécurité et confidentialité de vos renseignements
Pour s’assurer de protéger efficacement vos renseignements personnels, nous avons établis des procédures de sécurité autant physique, technique, qu’informatique afin de prévenir tout incident lié à la sécurité de vos informations personnelles. Nous revoyons régulièrement nos mesures de sécurité et limitons l’accès tant aux renseignements qu’aux employés ayant besoin de ceux-ci pour accomplir les services demandés. De plus, nos employés et contractants sont tous sous de strictes obligations de confidentialité.
Pour ce qui est des comptes administrés ou corporatifs, nous conservons vos renseignements tel que prescris par votre administrateur.
Certains renseignements qui ne sont plus nécessaires dans l’exercice de nos fonctions, mais qui sont tout de même utiles afin de perfectionner nos produits ou services, peuvent être anonymisés afin qu’ils ne puissent plus vous identifier.
6. Modifications et mises à jour de la politique
Nous nous engageons à revoir périodiquement cette politique, dans quel cas nous modifierons la date inscrite au bas de celle-ci. Nous vous conseillons donc de consulter de temps à autre notre politique, afin d’y voir s’il s’est effectué des changements. Si vous n’êtes pas en accord avec une ou plusieurs parties de notre politique, veuillez ne pas utiliser nos Sites, Produits et Services.
Comment nous contacter
Logiq Innovations Inc. agit comme responsable des renseignements personnels que vous nous avez transmis, alors si vous avez des doutes ou des questions quant à la gestion de ceux-ci, veuillez contacter notre Directeur de la protection de la vie privée :
Directeur de la vie privée
Logiq
207 rue Saint-Pierre N, Joliette (Québec) Canada
J6E 0X6
privacy@logiq.ca
Modifié le : 18 juillet 2022
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